Tokopedia menaikkan biaya pendaftaran menjadi Rp 2.000 dan Rp 3.000. E-commerce ini sebelumnya mengenakan biaya aplikasi dan layanan sebesar Rp1.000 per transaksi pada awal Agustus 2022.
Sebelumnya, Tokopedia tidak memungut biaya layanan aplikasi alias gratis. Kemudian e-commerce ini membebankan biaya setiap pertengahan tahun lalu.
Kini, Tokopedia menaikkan biaya layanan aplikasi menjadi:
Rp2.000 untuk transaksi Rp1 – Rp1 juta Rp3.000 untuk transaksi di atas Rp1 juta
Biaya layanan aplikasi adalah biaya penggunaan website atau aplikasi Tokopedia. “Hal ini bertujuan untuk menjaga sistem dan meningkatkan kualitas pelayanan melalui website atau aplikasi Tokopedia,” ujarnya seperti dikutip dari situs resminya, Selasa (2/5).
Biaya ini hanya berlaku untuk pembelian barang di website atau aplikasi Tokopedia. Tidak berlaku untuk transaksi produk keuangan, produk digital, topAds, zakat dan donasi, kecuali transaksi pembulatan e-gold/donasi/pembelian pulsa Rp 1 yang termasuk dalam pembelian barang.
“Pengguna (pembeli) tidak akan dikenakan biaya layanan aplikasi jika total pembayarannya adalah Rp. 0 dan ada keterangan ‘bayar gratis dari Tokopedia’ di halaman pembayaran,” ujarnya.
Biaya layanan aplikasi sudah termasuk biaya Pajak Pertambahan Nilai (PPN).
Ketentuan pembebanan biaya layanan aplikasi adalah sebagai berikut:
Jika lebih dari satu produk/invoice dibeli dalam satu transaksi pembayaran, maka biaya layanan aplikasi hanya akan dikenakan satu kali. Jika seluruh transaksi pembelian barang dibatalkan, biaya layanan aplikasi akan dikembalikan sepenuhnya kepada pengguna sesuai dengan proses retur/pengembalian yang berlaku pada metode pembayaran yang digunakan. Jika pembatalan pembelian barang dilakukan sebagian atau ada penyelesaian masalah di luar Pusat Penyelesaian, maka biaya layanan aplikasi tidak akan dikembalikan. Pembulatan e-gold/donasi/pembelian pulsa Rp 1 dianggap sebagai bagian dari transaksi Barang, jadi jika terjadi pembatalan transaksi barang tetapi pembulatan e-gold/donasi/pembelian Rp 1 pulsa berhasil , biaya aplikasi tidak dapat dikembalikan.