Raksasa teknologi Alibaba menargetkan Lazada untuk menarik 300 juta pengguna. SVP Seller Operations Lazada Indonesia Haikal Bakti Anggoro mengatakan ada tiga strategi yang diterapkan perseroan untuk mencapai target tersebut.
Pertama, dari sisi supply, Lazada fokus menyediakan barang yang dicari konsumen.
Kegiatan proaktif untuk menjangkau UKM misalnya di daerah seperti Jawa Tengah, Jawa Timur dan lain-lain dengan menambahkan keberadaan atau lokasi mereka ke logistik.
“Karena Lazada tidak bisa masuk ke mana-mana, jadi motor logistik Lazada bisa di mana-mana dan seringkali orang sudah tahu Lazada punya kurir. Front liner kita justru berdampak di mata konsumen. Jadi logistik juga berperan di sana,” ujarnya Haikal. di Jakarta, Rabu (19/10).
Dari segi pasokan, Lazada berusaha memastikannya sebaik mungkin. “Karena kalau barang sudah tersedia, akan banyak pilihan barang yang bisa dikonversi menjadi lebih banyak pelanggan karena targetnya bukan pengunjung saja,” ujarnya. “Tujuannya agar orang datang dan menjadi pengguna, jadi harus ada pasokan.”
Kedua, fungsi e-commerce sebagai referensi produk. “Strategi kami tidak hanya menjadi e-commerce yang berfungsi,” katanya. “Saya datang, saya mencari, saya menginginkannya, saya memeriksanya, tetapi sekarang menjadi acuan bagi mereka untuk melihat-lihat, apa tren terbaru.”
Itu sebabnya Lazada meluncurkan LazLive+, di mana pengguna dapat menemukan inspirasi untuk barang dagangan, promosi, dan tren terbaru. “Jadi masyarakat terus datang kembali, menjadi salah satu acuan mencari tren terkini,” kata Haikal.
Ketiga, kegiatan offline seperti pameran hingga Jakarta Fashion Week. “Karena itu membantu memperluas jangkauan,” ujarnya.
Haikal mengatakan salah satu hal terpenting dalam belanja online adalah pengiriman yang cepat bahkan pengiriman gratis. Itu sebabnya orang bisa menjadi pengguna.
Hal kedua adalah word-of-mouth, sekarang sudah menjadi online dalam bentuk komentar. “Oleh karena itu kondisi untuk review bagus, bagus karena bisa lebih merangsang mahasiswa,” kata Haikal.
Sedangkan yang ketiga adalah memperluas cakupan pasar logistik. “Semakin banyak paket yang dikirimkan oleh logistik Lazada, memungkinkan kami untuk lebih efisien dan juga lebih cepat mengantarkan area ke pelanggan,” jelasnya.
“Kami juga menyediakan layanan pergudangan, dimana penjual bisa menitipkan barangnya sehingga tidak perlu terlalu pusing mengurus usahanya,” tambahnya.
Alibaba Suntik Modal Lazada Rp 19,3 Triliun
September lalu, Alibaba dikabarkan menyuntik Lazada dengan total modal US$ 1,3 miliar atau sekitar Rp 19,3 triliun. Raksasa teknologi asal China itu disebut-sebut ingin mendorong e-commerce Singapura menyasar pasar Eropa yang lebih dulu ditembus Shopee.
Dana US$ 1,3 miliar itu diberikan dalam dua tahap, yakni US$ 912,5 juta (Rp 13,6 triliun) dan US$ 378,25 juta (Rp 5,7 triliun). “Alibaba menginvestasikan US$ 912,5 juta di Lazada sesuai dengan pengajuan baru-baru ini kepada regulator keuangan di Singapura,” ujarnya seperti dikutip Asia Nikkei Review, Kamis (1/9).
Sedangkan US$ 378,25 diberikan pada Mei. Jadi total investasi Alibaba di Lazada adalah US$ 1,3 miliar sejak awal tahun ini. Alibaba juga dikabarkan sedang mencari dana untuk menyuntikkan modal Lazada sebesar US$1 miliar. Namun, pembicaraan dengan calon investor tertunda karena ketidaksepakatan atas penilaian Lazada.
“Pembiayaan yang diusulkan dipandang sebagai pendahulu untuk spin-off Lazada dan penawaran umum perdana (IPO),” kata dia seperti dikutip Bloomberg.
Alibaba disebut memiliki target yang ambisius melalui investasi ini. Tahun lalu, perusahaan China tersebut mengatakan kepada investor bahwa mereka ingin menggandakan nilai transaksi bruto (GMV) di Lazada menjadi US$1 miliar.
Alibaba juga dilaporkan berencana untuk mendorong Lazada ke pasar baru, termasuk Eropa. Shopee pertama kali menembus pasar ini.
Ini terjadi pada saat Alibaba menghadapi beberapa tantangan di China. Kendala yang disebutkan antara lain pengetatan kebijakan oleh Beijing, kebijakan pembatasan aktivitas akibat Covid-19, dan sektor konsumen yang semakin jenuh sehingga memperlambat pertumbuhan.
Pada awal Agustus, Alibaba melaporkan pendapatan sebesar 205,55 miliar yuan (US$31 miliar) untuk kuartal yang berakhir pada Juni. Pertumbuhan pendapatan yang stagnan ini adalah yang pertama dalam sejarah Alibaba.
Dengan target tersebut, Lazada juga melakukan pergantian CEO sebanyak lima kali dalam lima tahun. Lazada kali ini dipimpin oleh James Dong yang sebelumnya menjabat sebagai CEO Lazada Thailand dan Vietnam.
“Eropa jelas merupakan pasar yang besar. Untuk sebagian besar merek Eropa, mitra ritel terbesar mereka adalah Alibaba Group karena penjualan mereka di China dan pasar lainnya,” kata Dong dalam wawancara di Singapura yang dikutip Bloomberg, Kamis (1/9). “Kami pergi ke tempat yang diinginkan merek. pergi.”